Աշխարհ

Հեշտ փորձառություն = բարձր լոյալություն

313 դիտում article-date

15:26 05-11-2025

Ի՞նչ եք կարծում, մարդիկ ընտրում են այնպիսի ընկերություններ, որոնց ծառայություններից
օգտվելը հեշտ է, արագ և պարզ, թե՞ այնպիսի ընկերություններ, որոնցից օգտվելու համար պետք է
տրամադրել ավելի շատ ժամանակ և գործադրել հավելյալ ջանքեր։

Ամիօ բանկը, իր գործունեության երկու տարին ամփոփելու շրջանակում, հրապարակում է CES
(Customer Effort Score) ցուցանիշը, որը ցույց է տալիս, թե որքան հեշտ է հաճախորդների
համար օգտվել բանկի ծառայություններից։

Միջազգային փորձը վկայում է, որ մարդկանց մեծ մասը նախընտրում է այն ապրանքանիշերը,
որոնք ապահովում են հեշտ, հստակ և սահուն փորձառություն։ Որքան քիչ ջանք է պահանջվում
հաճախորդից՝ խնդիր լուծելու, գնում կատարելու կամ ծառայությունից օգտվելու համար, այնքան
մեծ է հավանականությունը, որ նա կվերադառնա և կշարունակի վստահել տվյալ բրենդին։

2025 թվականի տվյալներով՝ Ամիօ բանկի CES ցուցանիշը տատանվում է 6.24-6.26 միջակայքում (առավելագույն գնահատականը՝ 7)։

Բանկի նպատակն է կառուցել երկարաժամկետ և կայուն հարաբերություններ իր հաճախորդների և հասարակության հետ։ Ուստի Ամիօն շնորհակալություն է հայտնում իր հաճախորդներին
շարունակական հետադարձ կապի համար և խրախուսում է կիսվել բանկի ծառայությունների ու
սպասարկման վերաբերյալ իրենց մտահոգություններով և առաջարկներով։

Այսուհետև Ամիօ բանկի հաճախորդ դառնալն ավելի հեշտ է․ գործընթացը տևում է ընդամենը մի
քանի րոպե։ Պարզապես անհրաժեշտ է ներբեռնել AMIO Mobile հավելվածը և գրանցվել
առցանց։

Գործում է հատուկ առաջարկ․ Ամիօ բանկի նոր քարտապանները (սկսած 2025 թվականի հուլիսի
1-ից) ստանում են 5% քեշբեք ամեն ամիս։

Առաջարկի մանրամասները՝ այստեղ։

Ամիօ բանկը վերահսկվում է ՀՀ ԿԲ կողմից։