Ինքնաթիռի անձնակազմի անակնկալը` ուղևորներին. ֆոտոշարք
Delta Airlines ավիաընկերության ինքնաթիռի թռիչքի հետաձգվելուց հետո անձնակազմը որոշում է անակնկալ մատուցել բոլոր ուղևորներին: Քանի որ փոթորկի պատճառով նրանք դեռ պետք է մի քանի ժամ սպասեին, անձնակազմը որոշել էր բոլորի համար պիցցա պատվիրել:
Այս քայլը հաճախորդների նկատմամբ վերաբերմունքի դրսևորման լավ օրինակ է ավիաընկերության կողմից: