«Գաղտնի գնորդ»-ը մարքեթինգային հետազոտությունների մաս է կազմում․ հետաքրքիր տեղեկություններ

Գաղտնի գնորդի հետազոտությունը մինչև 1940-ական թվականներն օգտագործվում էր որպես աշխատողի հանդեպ վերահսկողության իրականացման ստանդարտ միջոց։ Այս հետազոտություններն ամենահաճախ օգտագործվում են այնպիսի վայրերում, ինչպիսիք են մանրածախ խանութները, հյուրանոցները, կինոթատրոնները, ռեստորանները, արագ սննդի կետերը, բանկերը, գազալցակայման կայանները, մեքենաների վերանորոգման կետերը, բժշկական կենտրոնները։ 2010 թվականից գաղտնի գնորդի եղանակը լայնորեն կիրառվում է բժշկական կետերում, ինչը հնարավորություն է տալիս բարելավել հաճախորդին սպասարկումը։ Կան երկրներ (օրինակ՝ Մեծ Բրիտանիան), որտեղ այս հետազոտություններն իրականացվում են տեղական իշխանությունների կողմից վերահսկվող ծառայությունները գնահատելու համար․ օրինակ՝ բնակարանային ասոցիացիաներում և եկեղեցիներում։ «Գաղտնի գնորդ» հետազոտությունը կարող է կիրառվել անհատականության կրթվածության և մոտիվացվածության մակարդակի գնահատման համար. նախագծի շրջանակներում նկատվում է հավատարմության բարձրացում դեպի բրենդը կամ կազմակերպության արտադրանքը. մրցակիցների աշխատանքային որակի հետազոտության համար, POS-նյութերի և գովազդային նյութերի օգտագործման գնահատման համար, ապրանքատեսակի վաճառքի խթանման համար, կայքերից կամ հեռախոսային օպերատորներից հայտերի հավաքագրման գնահատման համար: